Schlüsselübergabe und -rücknahme
Der erste Kontakt des Gastes mit Ihrer Immobilie. Machen Sie ihn unvergesslich.
Die Bedeutung der ersten Begegnung
Der Moment des Check-ins ist entscheidend. Er ist der Unterschied zwischen einem Gast, der sich von der ersten Minute an willkommen fühlt, und einem, der seinen Aufenthalt mit Zweifeln oder Misstrauen beginnt. Bei Torremolinos Gestión Vacacional behandeln wir jeden Check-in wie den Empfang in einem 5-Sterne-Hotel.
Unser Übergabeprotokoll:
- Herzlicher Empfang: Wir erklären die Funktionsweise der Unterkunft, WLAN und geben Tipps für die Umgebung.
- Identitätsprüfung: Wir überprüfen die Daten der Gäste für Ihre Sicherheit.
- Zugangskontrolle: Wir stellen sicher, dass die Wohnung bereit, sauber und klimatisiert ist.
- Volle Flexibilität: Flugverspätung? Wir passen uns der tatsächlichen Ankunftszeit des Reisenden an.
Was die Vorschrift sagt (Dekret 28/2016, Art. 7.4): Schlüsselboxen und Vorhängeschlösser „dürfen nicht an Elementen des Stadtmobiliars auf öffentlichen Straßen angebracht werden“; ist der Betreiber bei Ankunft oder Abreise nicht da, wird die Schlüsselübergabe vorher vereinbart; und der Gast hat Anspruch auf die Wohnung von 15:00 bis 11:00 Uhr, sofern nichts anderes vereinbart ist. Deshalb hängen wir nie einen Schlüssel an eine Laterne oder ein Geländer: Box im Hausflur oder an Privateigentum, oder Schloss mit Code pro Buchung.
Persönlicher oder autonomer Check-in?
Wir passen uns Ihrem Verwaltungsmodell an, damit Sie sich um nichts kümmern müssen:
- Persönlich: Empfohlen, um eine Bindung aufzubauen, Fragen sofort zu klären und einen hervorragenden ersten Eindruck zu hinterlassen.
- Autonom (Keybox/Smart Locks): Ideal für maximale Flexibilität und größere Einsparungen bei den Betriebskosten.
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