Solution aux dégradations de clients sur Airbnb et Booking
Le plus grand peur d’un propriétaire a solution. Nous inspectons, documentons, réclamons aux assurances et réparons pour toi.
C’est la pire cauchemar de tout hôte. Tu vas clean ton appartement à Torremolinos après une sortie et tu trouves la télévision cassée, des taches irréparables sur le sofa, une porte dégauchie ou des marques évidentes qu’ils ont célébré une fête illégale. Tu entres dans la panique : qui va payer cela ? Comment je le règle avant que le client de cette même soirée arrive à 16:00h ?
Gérer une dégradation sur Airbnb n’implique pas seulement de régler le dommage physique, mais de faire face au Centre de Résolution de la plateforme. Si tu n’apportes pas des preuves à temps, des factures correctes et la médiation appropriée, l’assurance de la plateforme peut refuser ta réclamation, t’obligeant à payer les réparations de ton propre pocket et perdant la rentabilité de tout un mois.
La Solution : Protection Intégrale et Réponse Immédiate
Chez Torremolinos Gestion Vacationnelle nous blindons ton investissement immobilier. Avec plus de 7 ans d’expérience à gérer des incidents sur la Costa del Sol, nous savons exactement comment activer les protocoles de sécurité des plateformes OTA (Online Travel Agencies) pour protéger ton argent.
Notre Protocole Anti-Dégradations :
- Surveillance Locale Immédiate : Notre équipe est 100 % locale. Nous arrivons à n’importe quel quartier (Centre, La Carihuela, Bajondillo, Playamar) en un maximum de 10 minutes. Nous réalisons une inspection stricte juste au moment du check-out pour détecter tout dysfonctionnement à temps.
- Récolte de Preuves : Nous prenons des photographies détaillées, des vidéos et nous élaborons un rapport de dégâts au moment exact de la sortie.
- Gestion de Réclamations (AirCover) : Nous nous chargeons d’ouvrir le cas dans le Centre de Résolution d’Airbnb ou Booking. Nous gestion des devis de réparation urgente, nous faisons face au client et nous faisons que l’assurance paie les dégâts. Tu n’as pas à discuter avec personne.
- Réparation Express : Nous coordonne des techniciens de maintenance pour résoudre le problème rapidement, ou réalisons une réparation urgente en personne, pour éviter que tu dois annuler la prochaine réservation.
Gestion de Sinistres et Protection de l’Hôte dans VUT
La mitigation des risques et la gestion de sinistres sont des compétences critiques du « Property Management » dans les Logements à Usage Touristique (VUT). Face à des dommages matériels (Property Damage), vols ou gain cessant occasionnés par des voyageurs, des plateformes comme Airbnb offrent des polices de protection intégrées (comme AirCover), qui incluent responsabilité civile et protection face à des dommages jusqu’à 3 millions de dollars. Cependant, pour que la réclamation soit admise à traitement, la réglementation des OTAs exige une fenêtre de temps stricte : l’hôte doit documenter de façon probante le sinistre et déposer la réclamation avant le prochain check-in. Les agences professionnelles de gestion intégrale dépassent ce défi opérationnel via un protocole de Turnover standardisé, qui inclue des inspections oculaires immédiates après la sortie. La gestion documentaire postérieure inclue l’apport de matériel expert, des factures de remplacement de valeur vénale et une médiation directe avec le département de résolutions, sauvegardant ainsi le Revenue et le patrimoine du propriétaire immobilier.
Tranquillité Absolue et Gestion Premium
Te protéger des dégradations est seulement une partie de notre travail. En nous donner ta confiance et ta propriété, tu passe à profiter d’un service intégral de luxe conçu pour faire exploser ta rentabilité :
Tramites VFT et NRUA Gratuit
Nous assure que tu opères dans la loi. Nous traitons gratuitement ton numéro VFT au Conseil d’Andalousie et ton inscription du Registre NRUA au Registre de la Propriété (obligatoire en juillet 2025).
Nettoyage et Laverie Propre
Oublie les taches irréparables. Nous avons laverie industrielle propre à Torremolinos pour clean et désinfecter le linge de ton logement au niveau hôtelier.
Kits de Bienvenue à chaque réservation
Nous augmentons tes réservations et critiques positives en incluant toujours des exclusifs amenities dans les salles de bain et la cuisine.
🎁 Nous Payons les Poubelles
En plus de travailler sans contrats d’engagement, nous avons une offre exclusive : si nous gestion ton appartement à Torremolinos, nous payes l’Impôt Poubelles (jusqu’à 500 € annuels).
💡 Lectures Recommandées pour Propriétaires :
Questions fréquentes sur les dommages dans les logements touristiques
Qui paie les dégâts si un client casse quelque chose dans mon appartement ?
Tu ne dois pas assumer ce coût. Les grandes plateformes ont des polices comme AirCover. Quand un client cause une dégradation, notre équipe ouvre un litige formel pour retenir la caution du voyageur ou, à défaut, pour que l’assurance d’Airbnb paie la quantité exacte de la réparation.
Comment détectez-vous les dommages avant que le prochain touriste n’arrive ?
Le secret est notre immédiateté locale. Comme nous arrivons à n’importe quel point de Torremolinos en moins de 10 minutes, notre personnel réalise un « check-out » minutieux avant même que l’équipe de nettoyage commence. Si il y a un dommage, nous le documentons à l’instant pour respecter les délais de réclamation des plateformes.
Dois-je me battre moi-même avec Airbnb pour réclamer l’argent ?
Non, absolument pas. Dans notre service intégral nous gestion 100 % du conflit. Nous avons plus de 7 ans à le faire : nous rédigeons les rapports, nous obtenons les factures proforma de réparation et nous maintenons la communication avec les médiateurs jusqu’à que l’argent soit dans ta compte.
Assure ton investissement immobilier aujourd’hui
Ne risque pas ton patrimoine. Nous gestion les réservations, surveilles ton maison et maximise tes bénéfices sans attaches. Demande ton étude gratuit par WhatsApp.
Torremolinos Gestion Vacationnelle | C. Campillos, 10, 29620 Torremolinos