Entrega y Recogida de Llaves
El primer contacto del huésped con tu propiedad. Hazlo inolvidable.
La importancia del primer encuentro
El momento del check-in es crucial. Es la diferencia entre un huésped que se siente bienvenido desde el primer minuto y uno que comienza su estancia con dudas o desconfianza. En Torremolinos Gestión Vacacional, tratamos cada check-in como una bienvenida de hotel 5 estrellas.
Nuestro protocolo de entrega:
- Bienvenida cálida: Explicamos el funcionamiento de la casa, WiFi y consejos de Torremolinos.
- Verificación de identidad: Comprobamos los datos de los huéspedes para tu tranquilidad.
- Control de acceso: Aseguramos que la vivienda está lista, limpia y climatizada.
- Flexibilidad total: ¿Vuelo retrasado? Nos adaptamos al horario real del viajero.
¿Check-in presencial o autónomo?
Nos adaptamos a tu modelo de gestión para que no tengas que estar pendiente de nada:
- Presencial: Recomendado para crear vínculo, resolver dudas al instante y asegurar una primera impresión excelente.
- Autónomo (Keybox/Cerraduras Smart): Ideal para máxima flexibilidad y mayor ahorro de costes operativos.
¿Quieres que nos encarguemos de la operativa en tu propiedad?
HABLAR CON UN GESTOR AHORAAsí organizamos cada check-in, también de madrugada
- Coordinación previa a la llegada: Contactamos con el huésped antes del viaje para confirmar la hora real de llegada (vuelo incluido) y adelantar la documentación del registro de viajeros, de modo que el check-in sea rápido.
- Check-in presencial: Recibimos al huésped en la puerta, verificamos su identidad, explicamos el funcionamiento de la vivienda (WiFi, climatización, electrodomésticos) y entregamos el kit de bienvenida.
- Check-in autónomo: Si la vivienda tiene cerradura electrónica o caja de seguridad, el huésped recibe un código temporal e instrucciones paso a paso y entra solo a la hora que llegue.
- Llegadas de madrugada cubiertas: La normativa andaluza de viviendas turísticas exige asistencia 24 horas y nuestro equipo de guardia la cumple de verdad: los vuelos que aterrizan en Málaga a la 1 de la madrugada también tienen su check-in.
- Registro de viajeros incluido: En cada entrada recogemos y comunicamos los datos de todos los huéspedes conforme a la normativa española de registro de viajeros, sin que el propietario tenga que hacer nada.
- Salida y control posterior: Al check-out revisamos el estado de la vivienda, gestionamos las llaves para el equipo de limpieza y dejamos todo listo para la siguiente entrada, incluso el mismo día.
Preguntas frecuentes sobre la entrega de llaves
¿Qué pasa si el vuelo del huésped se retrasa?
Nos adaptamos al horario real. Seguimos el estado del vuelo, reorganizamos la agenda del equipo y, si la llegada se va a la madrugada, se atiende igualmente: el servicio de guardia funciona las 24 horas, los 365 días.
¿Es mejor el check-in presencial o el autónomo?
Depende de la vivienda y del tipo de huésped. El presencial crea vínculo, resuelve dudas al momento y suele traducirse en mejores reseñas; el autónomo con cerradura electrónica da flexibilidad total de horario y reduce costes operativos. Muchas viviendas combinan ambos: presencial de día y autónomo para llegadas nocturnas.
¿Cómo verificáis la identidad de los huéspedes?
Comprobamos la documentación de todos los viajeros y comunicamos sus datos a las autoridades a través del sistema oficial de registro de viajeros, como exige la normativa. Es una obligación legal del alojamiento y la asumimos nosotros por ti.
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