Registro Legal de Viajeros (Hospedajes)
Olvídate del papeleo y de las sanciones. Nosotros cubrimos tu espalda legal.
La obligación legal de cada reserva
Desde la entrada en vigor de la nueva normativa, todos los propietarios de viviendas de uso turístico están obligados a registrar a sus huéspedes ante las fuerzas de seguridad del Estado (Policía Nacional, Guardia Civil o Mossos/Ertzaintza según corresponda).
¿Qué implica este registro para ti?
- Carga de datos: Obtención de DNI/Pasaporte de todos los huéspedes mayores de 14 años.
- Comunicación en 24h: Envío obligatorio de los datos a la plataforma «Hospedajes» del Ministerio del Interior.
- Conservación de documentos: Custodia de los partes de entrada durante el tiempo que exige la ley.
¿Por qué delegar esta gestión?
No hacerlo, o hacerlo mal, conlleva sanciones graves. En Torremolinos Gestión Vacacional automatizamos este proceso mediante software especializado:
- Check-in digital: El huésped envía su DNI antes de llegar o lo escaneamos presencialmente.
- Conexión directa: Nuestro sistema envía los datos automáticamente a las autoridades en tiempo real.
- Cero riesgos: Tú no tienes que tocar ni un solo dato, nosotros nos aseguramos de que cada reserva sea 100% legal.
Si alguna vez recibes un requerimiento o inspección, nuestro equipo se encarga de demostrar que toda tu documentación está en regla. Tu tranquilidad es nuestra prioridad absoluta.
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HABLAR CON UN GESTOR AHORACómo gestionamos el registro de viajeros, paso a paso
- Obligación legal del alojamiento: Toda vivienda turística en España debe registrar a sus viajeros y comunicar sus datos a las autoridades. El incumplimiento puede acarrear sanciones; con nuestra gestión, esta obligación queda cubierta en cada reserva.
- Recogida de datos antes del check-in: Pedimos la documentación de todos los ocupantes antes de la llegada siempre que es posible, para que la entrada sea rápida y el registro quede completo desde el primer momento.
- Comunicación por el canal oficial: Enviamos los partes de viajeros a través de la plataforma oficial del Ministerio del Interior (SES Hospedajes, el sistema que canaliza la comunicación a Policía Nacional y Guardia Civil) dentro del plazo legal.
- Todos los ocupantes, no solo quien reserva: La normativa exige registrar a todas las personas que se alojan. Nuestro protocolo lo aplica en cada entrada, también en estancias cortas.
- Conservación de los registros: Guardamos la documentación de los registros durante el plazo que marca la normativa, de modo que ante cualquier requerimiento la información está disponible.
Preguntas frecuentes sobre el registro de viajeros
¿Qué datos hay que comunicar de cada huésped?
Los datos identificativos que exige la normativa vigente: nombre y apellidos, documento de identidad o pasaporte, fecha de nacimiento y datos de la estancia, entre otros. Nosotros los recogemos, los verificamos y los comunicamos por el canal oficial.
¿Qué pasa si no se comunica el registro?
Es una infracción que puede conllevar sanciones económicas para el titular del alojamiento. Es uno de los errores más comunes de la autogestión, sobre todo en llegadas nocturnas; en nuestra operativa el registro forma parte de cada check-in y no depende de la hora.
¿Los huéspedes extranjeros también se registran?
Sí. Se registran todos los viajeros con independencia de su nacionalidad, con su pasaporte o documento de identidad. Nuestro equipo atiende en varios idiomas, así que el trámite no genera fricción en la llegada.
Llevo trabajando con esta empresa desde el año 2022 para la gestión de mi apartamento turístico en Torremolinos y la experiencia está siendo inmejorable. Se encargan absolutamente de todo al 100%: desde el control de las reservas y la atención directa con los huéspedes, hasta la limpieza y el mantenimiento del inmueble. Durante todo este tiempo han demostrado una eficiencia impecable y una total transparencia. El equipo humano es sumamente agradable, atento y profesional, lo que te da una tranquilidad absoluta como propietario. Los recomiendo al 100% sin dudarlo.
Escribo esta reseña porque cuando algo funciona tan bien, hay que decirlo. Tengo un apartamento en Torremolinos centro y desde que lo lleva el equipo de Torremolinos Gestión Vacacional mi vida ha cambiado. Lo que más valoro es que hacen una gestión integral de verdad: se encargan de absolutamente todo. Desde el check-in y la entrega de llaves hasta la limpieza, el mantenimiento y estar pendientes de los huéspedes a cualquier hora. Ana y David son una máquina, están en todo y te dan una tranquilidad increíble porque sabes que tu casa está en buenas manos.
Si tienes una propiedad y buscas despreocuparte por completo, no puedo recomendar más a Torremolinos Gestión Vacacional. Tengo un apartamento en el centro y, sinceramente, es la mejor decisión que he tomado para rentabilizarlo sin volverme loca. Es un alivio saber que ellos controlan todo: desde el posicionamiento en portales y el calendario de reservas, hasta la limpieza a fondo, el mantenimiento y la atención 24/7 a los huéspedes. Son un equipo que funciona como una máquina, muy resolutivos y siempre disponibles cuando surge cualquier imprevisto.
Acabo de empezar con ellos y la verdad que todo muy bien. David atiende siempre de forma rápida, amable y profesional con cualquier duda o problema que pueda surgir, aconsejando en todos los aspectos que necesites. Se encargan de todo y te mantienen informado. Muy recomendables.
Experiencia excepcional en casa de David. Acogida súper cálida y comunicación 10/10 de principio a fin. David es atento, rápido y de una amabilidad increíble, te sientes como en casa desde el minuto uno. El apartamento está impecable, incluso mejor que en fotos: limpio, bien equipado, tranquilo y ubicación perfecta a 5 min de la playa y centro Torremolinos. Como huésped frecuente sé que cualquier propietario que trabaje con David tendrá su piso en las mejores manos.
Magnifique séjour, tout était parfait. L’emplacement est idéal, au cœur de la ville, dans une ruelle très calme. L’hôte est à l’écoute, réactif et toujours disponible en cas de besoin, ce qui rend le séjour encore plus confortable. L’appartement est très bien équipé, on y trouve absolument tout ce qu’il faut pour se sentir comme chez soi. Je recommande sans hésiter !
A wonderful apartment with a beautiful view, managed by wonderful people who are always available and ready to help with anything. Thank you, guys! Our vacation was a success thanks to you. Your hospitality, kindness, and support made our stay truly enjoyable. I highly recommend this place without any hesitation!
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