Preguntas Frecuentes de Propietarios

⚖️ Legalidad y Licencias

1. ¿Es obligatorio tener licencia turística en Torremolinos?

Sí, es legalmente obligatorio para cualquier alquiler inferior a 2 meses. Nosotros tramitamos tu alta en la Junta de Andalucía (Código VFT o VUT) de forma totalmente GRATUITA al gestionar tu propiedad.

2. ¿Quién se encarga del registro en la Policía o Guardia Civil?

Nosotros. La ley exige comunicar los datos de todos los huéspedes mayores de 14 años (Hospedajes) en las primeras 24h. Nuestro equipo automatiza este proceso para tu total tranquilidad.

3. ¿Qué es la tasa de basura turística y quién la paga?

Es un impuesto municipal. Como oferta exclusiva, si delegas la gestión con nosotros, nosotros pagamos tu tasa de basura (un ahorro de unos 500€ anuales).

4. ¿Tengo que declarar los ingresos del alquiler en la Renta?

Sí, como rendimientos del capital inmobiliario. A final de año te facilitamos un informe detallado con todos los ingresos y gastos deducibles para que tu gestor lo presente fácilmente.

5. ¿Puede mi comunidad de vecinos prohibir el alquiler turístico?

Depende de si los estatutos de la comunidad lo prohíben expresamente mediante un acuerdo válido. Revisamos tu situación particular antes de empezar.

6. ¿Qué normativas de la Junta de Andalucía debo cumplir?

Debes contar con refrigeración/calefacción, botiquín, hojas de reclamaciones, extintor y ventilación directa. Te asesoramos para que tu vivienda cumpla al 100% la normativa.

💶 Rentabilidad y Pagos

7. ¿Es más rentable el alquiler vacacional o la larga temporada?

En Torremolinos, el alquiler vacacional bien gestionado genera entre un 40% y un 60% más de rentabilidad anual que la larga temporada, eliminando además el riesgo de impagos y okupas.

8. ¿Cuánto dinero puedo ganar alquilando mi casa?

Depende de factores como la zona (La Carihuela, Centro, etc.) y las calidades. Hacemos un estudio de mercado gratuito para darte una previsión real de ingresos.

9. ¿Cuándo y cómo cobro el dinero de las reservas?

Tú recibes el dinero directamente de los portales turísticos (Airbnb, Booking, etc.) en tu cuenta bancaria personal. Tienes el control total. Solo una vez que tú has cobrado, nosotros te emitimos nuestra factura por los servicios de gestión. Máxima transparencia garantizada.

10. ¿Cómo calculáis el precio por noche de mi apartamento?

Usamos Revenue Management. No ponemos un precio fijo; analizamos algoritmos de demanda, vuelos, eventos locales y competencia para subir el precio en picos de demanda y maximizar tus ganancias.

11. ¿Tengo que pagar gastos fijos si un mes no hay reservas?

No. Nuestro modelo es 100% a éxito basado en una comisión sobre las reservas generadas. Si tú no ganas dinero un mes, nosotros tampoco.

12. ¿En qué plataformas publicáis mi vivienda?

Para maximizar la ocupación, publicamos tu propiedad en las plataformas líderes: Airbnb, Booking.com, Vrbo, TripAdvisor y canales directos propios.

🤝 Confianza y Condiciones

13. ¿Por qué no tenéis una oficina abierta al público?

Porque nuestro trabajo está en tu propiedad, no tras un escritorio. Estar patrullando constantemente los barrios de Torremolinos es lo que nos permite llegar a cualquier piso en menos de 10 minutos.

14. ¿Me exigís un contrato con permanencia mínima?

NO. Trabajamos sin compromiso de permanencia. Confiamos tanto en nuestros resultados que, si no estás satisfecho, eres totalmente libre de cancelar la gestión sin penalizaciones.

15. ¿Cómo puedo saber si mi casa está ocupada o no?

Te damos acceso exclusivo a un Panel de Propietario online donde podrás ver tu calendario en tiempo real, las reservas futuras y los ingresos. Transparencia total.

16. ¿Puedo bloquear fechas para disfrutar de mi propio apartamento?

Por supuesto, es tu casa. Solo tienes que acceder a tu panel y bloquear las semanas que quieras disfrutar con tu familia con la antelación suficiente.

🧹 Operativa, Limpieza y Llaves

17. ¿Cómo funciona el servicio de limpieza entre reservas?

Contamos con equipo propio de limpieza profesional (sin subcontratas dudosas). Aplicamos protocolos de higiene hotelera y supervisamos el piso antes de cada check-in.

18. ¿Qué ventaja tiene vuestro servicio de lavandería propia?

Al tener lavandería propia en Torremolinos, controlamos al 100% la calidad de lavado y desinfección. Garantizamos sábanas blancas impecables sin depender de los retrasos de proveedores externos.

19. ¿Quién paga los productos de limpieza y amenities?

Los amenities de bienvenida para el huésped (gel, champú, café, papel higiénico) y los productos profesionales de limpieza se costean con la tarifa de limpieza que paga el viajero, no tú.

20. ¿Qué hacéis si se estropea algo durante una estancia?

Nuestra regla de los 10 minutos brilla aquí. Nos desplazamos de inmediato y contamos con técnicos de confianza locales (fontaneros, electricistas) para resolver urgencias sin arruinar las vacaciones del cliente.

21. ¿Cómo entregáis las llaves a los huéspedes?

Realizamos check-in presencial para dar una bienvenida personalizada, o bien instalamos cerraduras inteligentes (domótica) que permiten acceso autónomo y seguro 24 horas. Nos adaptamos a cada propiedad.

22. ¿Qué pasa si un huésped llega de madrugada o pierde la llave?

Contamos con servicio de guardia y soporte 24/7. Acudiremos al momento para abrirles la puerta en cualquier barrio de Torremolinos, sin que tú tengas que preocuparte de nada.

🛡️ Seguridad y Huéspedes

23. ¿Cómo filtráis a los huéspedes para evitar fiestas?

Analizamos minuciosamente los perfiles en las plataformas, exigimos verificaciones de identidad y rechazamos reservas de grupos conflictivos o despedidas de soltero que puedan causar problemas.

24. ¿Qué pasa si un huésped rompe algo en el apartamento?

Es poco frecuente, pero si ocurre, gestionamos los depósitos de seguridad y los seguros de las plataformas (como AirCover de Airbnb) para reclamar y reponer el daño sin coste para ti.

25. ¿Tengo que amueblar yo el apartamento?

Sí, la vivienda se entrega lista para alquilar. No obstante, nosotros te damos asesoramiento experto sobre qué tipo de muebles, decoración y pequeños electrodomésticos atraen a los perfiles de turistas más rentables.